ご利用ガイド

  • ご注文方法について

    ■インターネットでのお買い物について
【ステップ１】
カートの中身に入っている商品をご確認いただき、購入区分・数量にお間違いがないかご確認ください。
【ステップ２】
会員の方はログインをしていただき、初めてご利用される方や非会員の方は購入者情報を入力してください。
【ステップ３】
クーポンコードやポイントをお持ちの方は利用情報を入力していただき、お支払方法をお選びください。
【ステップ４】
定期コースの場合は配送頻度をお選びいただき、通常購入の方も含めてご希望のお届け時間をお選びください。
【ステップ５】
ご注文内容をご確認いただき、「確認画面へすすむ」ボタンをクリックしてください。
※利用規約に同意して申し込むに必ずチェックを入れてください。
【ステップ６】
画面が変わります。ご注文内容にお間違いが無い事をご確認いただき、ページ下部の「注文完了へ」ボタンをクリックしてください。
※ご登録いただいたメールアドレス宛に注文確認メールをお送りいたします。
ご注文内容にお間違いがないかご確認ください。
万が一、メールが届かない場合、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。
迷惑メールフォルダ等をご確認ください。
ご不明点がありましたら、以下のメールアドレスまでお問い合わせください。
Mail: contact@curcurouge.shop"

  • お支払い方法について

    1) クレジットカード決済

以下のクレジットカードがご利用いただけます。
VISA､MASTER､JCB､アメリカン・エキスプレス®

※お支払いは一括払いとさせていただきます。
※ご注文者様ご本人名義のクレジットカードのみのお取り扱いとさせていただきます。
※ご記入不備の場合は、eメールやお電話による確認をさせていただきます。
※クレジットカード会社により締め日および引落日が異なります。
※クレジットカード決済にかかる手数料は弊社が負担します。

2) 後払い決済（後払いドットコム）
後払い手数料：0円
当サービスは(株)キャッチボールが運営します。下記注意事項を確認、同意の上ご利用ください。

【注意事項】
●(株)キャッチボールから請求書が送られます。請求書記載の期限内にお支払いいただけない場合などは、再度の請求毎に335円の再請求手数料がかかります。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）、転送依頼することはできません。
●ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てください。
●（株）キャッチボールは、プライバシーポリシーに応じて個人情報および発注内容を適切に管理いたします。
　　　https://www.catch-ball.jp/privacy/
●その他詳細は、(株)キャッチボールのサービスご利用規約をご確認下さい。
　　https://atobarai-user.jp/omit/atobarai_unaccompanied/"

  • 配送について

    ・配送日のご指定がない場合、お申込み後５営業日以内に発送致します。
・運送会社：ヤマト運輸
・お届け時間帯は下記よりお選びいただけます
【午前中】　【14-16時】　【16時-18時】　【18時-20時】　【19時-21時】
※長期休業期間や交通事情・天候の悪化・お住まいの地域や配送状況、その他事情によりお届けが前後する場合がございます。

  • 送料について

    商品代金に関わらす送料は無料です。

  • 会員ランク制度について

    ■会員ランクとは？
会員登録をしていただくと集計期間中の購入金額の合計により会員ランクが決まります。
会員ランクに応じてお買い物時のポイント付与率が変わります。
	
　　【会員ランク】	【集計期間中の購入金額合計】	【最低購入回数】	【ポイント付与】
	　　プラチナ	　　　　200,000円	　　　　　　　　　２回	　　　　　　5%
	　　ゴールド	　　　　100,000円	　　　　　　　　　２回	　　　　　　3%
	　　シルバー	　　　　50,000円	　　　　　　　　　 ２回	　　　　　　 2%
	　　レギュラー	　　　6,000円	　　　　　　　　　　２回	　　　　　                1%

  • ポイントサービスについて

    新規会員登録、お買い物、レビュー投稿で貯まる！ 
ポイントサービスはＷＥＢ会員限定のお得なサービスです。

【ポイントの付与】
１：新規会員登録で300ポイント付与いたします。

２：商品ご購入で、下記ポイントを付与いたします。
【会員ランクのポイント付与率】
プラチナ：５%
ゴールド：３%
シルバー：２%
レギュラー：１%

3：商品レビュー投稿で100ポイント付与いたします。

【ポイントの利用】
商品ご購入時、１ポイント＝１円として商品代金からお値引きいたします。
※一部お買い得商品はポイントをご使用いただけません。
ポイントの失効期限
最終付与日から１年間、ポイント付与実績が無かった場合、お持ちの全ポイントが失効されます。
※失効予定日はマイページでご確認いただけます。"

  • 返品について

    「不良品・当社の商品の間違い」の場合や、配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。

【返品対象】
「不良品・当社の商品の間違い」の場合。

【返品時期】
ご購入後１４日以内にご連絡があった場合に返金可能となります。

【返金方法】
メールにて返金要請してください。１０日以内にご購入代金を指定の口座へお振込みいたします。

  • マイページについて

    マイページでは、購入した商品履歴の確認や定期で購入している商品の管理、ポイント管理、会員情報の変更などを行うことができます。

【ログイン】
ログインURL　https://curcurouge.shop/shop/customers/sign_in

＜パスワードを忘れた場合＞
1.ショップページ画面右上「ログイン」をクリックし、ログインボタン下の「パスワードを設定されていない方、お忘れの方はこちら」をクリックします。

2.「メールアドレス」欄に登録済みのメールアドレスを入力し「パスワードリセットの案内をメール送信する」をクリックします。

3.送付された「メール：パスワードリセット」に記載されている認証コードと、登録した電話番号を入力します。

4.「パスワード」「パスワード（確認）」を入力して「パスワードを再設定する」をクリックするとパスワードの再設定を行えます。


＜登録のメールアドレスを忘れた場合＞
お客様ご自身での対応はできません。お問合せください。


【購入履歴】
購入した商品の履歴を一覧で表示します。
購入した商品の詳細内容の確認や発送前商品に関するお届け先住所の変更ができます。

【定期管理】
定期で購入している商品の履歴を一覧で表示します。
定期で購入している商品の詳細内容の確認や発送前商品に関するお届け先住所変更ができます。

【ポイント管理】
所有ポイントの確認や招待コードを発行できます。

【会員情報変更】
会員情報の変更ができます。
支払い方法が後払いの場合に限り、請求書はこちらに登録している住所に郵送されます。
購入済みの定期便のお届け先住所も併せて変更することができます。

【クレジットカード情報変更】
現在登録しているクレジットカード情報の確認やクレジットカードの新規登録が行えます。

  • レビューについて

    1.レビューについて
お客様がコメントでお買い物体験を投稿し、他のお客様が商品を選ぶときに活用していただくことを目的としています。

2.注意事項
・注文のキャンセルや変更などのご希望、その他店舗に対するお問い合わせについては、レビューに記載せず、直接お問合せください。
・商品レビューはその商品の使用感等に基づくものであるため、商品到着後に投稿してください。
・実際に購入された商品にのみご投稿が可能となっています。購入していない方による投稿、購入した商品と異なる商品への投稿はできません。

3.掲載について
レビューは会員の区別なく、すべての方がご覧いただけます。
以下のような投稿で不適切と判断された場合は投稿を取消させていただく場合がございます。

・当店でのお買い物体験とは無関係の投稿
・他者を誹謗中傷するような投稿
・個人を特定できる情報の投稿
・公序良俗に反する内容、未成年に悪影響を与える内容を含む投稿
・著作権などの権利侵害に該当する投稿